Gizlilik Politikası

1. Giriş

Tatİstanbul Food Walks ("biz", "bize", "bizim") olarak gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://tatistanbuls.pro web sitemizi ("Site") ziyaret ettiğinizde veya rehberli sokak yemeği turlarımız dahil olmak üzere hizmetlerimizi ("Hizmetler") kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve hangi koşullarda paylaştığımızı açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen Sitemizi ve Hizmetlerimizi kullanmayınız.

2. Topladığımız Bilgiler

Sizden aşağıdaki türlerde bilgi toplayabiliriz:

2.1. Bize Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız (örneğin, bir tur rezervasyonu yaptığınızda, bültenimize kaydolduğunuzda veya iletişim formumuzu kullandığınızda).
• Rezervasyon Bilgileri: Seçtiğiniz tur, tarih, katılımcı sayısı, özel istekler (örn. diyet kısıtlamaları) ve ödeme bilgileri. Ödeme işlemleri, güvenli üçüncü taraf ödeme işlemcileri aracılığıyla gerçekleştirilir; kredi kartı bilgilerinizi doğrudan saklamayız.
• Geri Bildirim ve Yazışmalar: Bize e-posta gönderdiğinizde, anketlerimize katıldığınızda, yorum bıraktığınızda veya bizimle başka şekillerde iletişim kurduğunuzda sağladığınız bilgiler.

2.2. Otomatik Olarak Topladığımız Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya Hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak bazı teknik bilgiler toplayabiliriz:

• Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sisteminiz, yönlendiren URL'ler, ziyaret ettiğiniz sayfalar, Sitemizde geçirdiğiniz süre, tıklama akışı verileri, erişim zamanları ve tarihleri.
• Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Sitemizdeki deneyiminizi geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, site trafiğini analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerimizi yönlendirmek için çerezler, web işaretçileri ve benzeri izleme teknolojileri kullanırız. Daha fazla bilgi için aşağıdaki "5. Çerezler ve Takip Teknolojileri" bölümüne bakınız.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve sürdürmek (tur rezervasyonlarınızı işleme almak, onaylamak ve gerçekleştirmek dahil).
• Sizinle iletişim kurmak, sorularınıza yanıt vermek, talep ettiğiniz bilgileri sağlamak ve müşteri desteği sunmak.
• Sitemizi ve Hizmetlerimizi iyileştirmek, kişiselleştirmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve yeni özellikler geliştirmek.
• Size özel teklifler, promosyonlar, haber bültenleri ve diğer pazarlama materyallerini göndermek (bu tür iletişimleri almayı onaylamanız durumunda ve istediğiniz zaman abonelikten çıkma hakkınız saklı kalmak kaydıyla).
• Dolandırıcılığı, yetkisiz erişimi ve diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek, tespit etmek ve soruşturmak.
• Yasal yükümlülüklerimize uymak, anlaşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak.
• İç analizler, pazar araştırması ve raporlama yapmak.

4. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi sizin onayınız olmadan üçüncü taraflara satmayız, kiralamayız veya ticaretini yapmayız. Ancak, bilgilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcıları: Web sitesi barındırma, veri analizi, ödeme işleme, e-posta dağıtımı, pazarlama hizmetleri, müşteri hizmetleri ve diğer operasyonel destek hizmetlerini bizim adımıza gerçekleştiren güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla. Bu sağlayıcıların bilgilerinize yalnızca görevlerini yerine getirmek için sınırlı erişimi vardır ve bilgilerinizi gizli tutmak ve başka amaçlarla kullanmamakla yükümlüdürler.
• Yasal Yükümlülükler ve Hakların Korunması: Yasal bir sürece (örneğin, mahkeme celbi, arama emri veya mahkeme emri) uymak, yasal haklarımızı tesis etmek, kullanmak veya savunmak, yasa dışı faaliyetleri, dolandırıcılık şüphelerini, herhangi bir kişinin fiziksel güvenliğine yönelik potansiyel tehditleri veya Kullanım Şartlarımızın ihlallerini araştırmak, önlemek veya bunlara karşı işlem yapmak için gerekli olduğuna iyi niyetle inandığımızda bilgilerinizi ifşa edebiliriz.
• İş Devirleri: Birleşme, devralma, yeniden yapılanma, iflas veya varlıklarımızın tamamının ya da bir kısmının satışı gibi bir iş devri durumunda, kişisel bilgileriniz devredilen varlıkların bir parçası olabilir. Böyle bir durumda sizi e-posta ve/veya Sitemizde belirgin bir bildirim yoluyla bilgilendireceğiz.
• Sizin Onayınızla: Bilgilerinizi paylaşmadan önce açık onayınızı aldığımız diğer durumlarda.

5. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Sitemizde ve Hizmetlerimizde çerezler ve benzeri izleme teknolojileri (örneğin, web işaretçileri, pikseller, etiketler ve komut dosyaları) kullanıyoruz. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, Sitemizin daha verimli çalışmasına yardımcı olur, tercihlerinizi hatırlar, kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirir ve analizler için bilgi toplar.

Kullandığımız başlıca çerez türleri şunlardır:

• Kesinlikle Gerekli Çerezler: Sitemizin temel işlevleri için zorunludur (örneğin, güvenli alanlara erişim, rezervasyon işlemleri). Bu çerezler olmadan Sitemiz düzgün çalışamaz.
• Performans ve Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin Sitemizi nasıl kullandığı hakkında bilgi toplar (örneğin, hangi sayfaların en sık ziyaret edildiği, hata mesajları alınıp alınmadığı). Bu bilgiler Sitemizin performansını iyileştirmek için kullanılır.
• İşlevsellik Çerezleri: Yaptığınız seçimleri (örneğin, kullanıcı adınız, dil veya bölge tercihiniz) hatırlamamızı ve gelişmiş, daha kişisel özellikler sunmamızı sağlar.
• Hedefleme ve Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza daha uygun reklamlar sunmak için kullanılır. Ayrıca bir reklamı görme sayınızı sınırlamak ve reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için de kullanılırlar.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeyi veya reddetmeyi seçebilirsiniz. Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak isterseniz genellikle tarayıcı ayarlarınızı çerezleri reddedecek şekilde değiştirebilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakırsanız, Sitemizin bazı özelliklerinin beklendiği gibi çalışmayabileceğini veya bazı hizmetlere erişemeyebileceğinizi lütfen unutmayın. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Kullanım Şartları sayfamızı ziyaret edin.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için endüstri standardı idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler, verilerinizi yetkisiz erişime, ifşaya, değişikliğe veya imhaya karşı korumak için tasarlanmıştır. Örneğin, hassas verilerin (ödeme bilgileri gibi) iletimi sırasında Güvenli Yuva Katmanı (SSL) şifrelemesi kullanıyoruz. Ancak, internet üzerinden hiçbir iletim yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

7. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi, bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimize uymak, anlaşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak gibi meşru ticari amaçlarımız için gerekli olduğu sürece saklayacağız. Saklama süreleri, toplanan verilerin türüne ve kullanım amacına göre değişiklik gösterecektir.

8. Haklarınız

Geçerli veri koruma yasalarına (örneğin, KVKK) tabi olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunları içerebilir:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
• İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir talepte bulunmak için lütfen aşağıdaki "12. Bize Ulaşın" bölümündeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep edebiliriz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir ve bu kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamayız. Eğer 18 yaşından küçük bir çocuğun bize kişisel bilgilerini verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Bir ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi sağladığını öğrenirseniz, derhal bizimle iletişime geçin. Böyle bir bilgi topladığımızı fark edersek, bu bilgiyi kayıtlarımızdan silmek için gerekli adımları atacağız.

10. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Sitemiz, tarafımızca işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bir üçüncü taraf bağlantısına tıklarsanız, o üçüncü tarafın sitesine yönlendirilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin Gizlilik Politikasını incelemenizi önemle tavsiye ederiz. Üçüncü taraf sitelerin veya hizmetlerin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve bunlar için hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz.

11. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yaptığımızda, bu sayfada yeni Gizlilik Politikasını yayınlayacak ve sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihini revize edeceğiz. Önemli değişiklikler olması durumunda, sizi e-posta yoluyla veya Sitemizde belirgin bir bildirim yayınlayarak bilgilendirebiliriz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Herhangi bir değişiklik için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

12. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri işleme uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Ayrıca, web sitemizdeki İletişim sayfamız üzerinden de bize ulaşabilirsiniz.